Termos de Uso

O Social Media Insights (socialmediainsights.app) é um serviço que gera relatórios de desempenho para contas profissionais de Instagram. A partir dos números oficiais da API da Meta, montamos um relatório determinístico com os blocos de métricas que importam: alcance, seguidores, interações e desempenho das publicações.

O serviço é multi-conta: você pode conectar mais de uma conta profissional e gerar relatórios para cada uma. A conexão usa permissões somente leitura — nós lemos os dados para montar o relatório e nunca publicamos, comentamos, curtimos ou enviamos mensagens pela sua conta.

Estes Termos de Uso regem o seu acesso ao Social Media Insights. Ao criar uma conta ou usar o serviço, você concorda com eles. Para saber como tratamos seus dados, consulte a nossa Política de Privacidade.

Oferecemos planos com ciclo mensal ou anual, nos valores vigentes exibidos na página de Planos no momento da contratação:

• Mensal — R$ 129,90/mês
• Anual — 12x R$ 89,90 — R$ 1.078,80/ano

A cobrança é processada com segurança e a assinatura renova automaticamente ao fim de cada ciclo (mensal ou anual) até que você cancele. Eventuais reajustes serão comunicados com antecedência e só valem a partir do ciclo seguinte. Os recursos incluídos em cada plano são os descritos na página de Planos na data da contratação.

Podemos emitir códigos promocionais e de cortesia (formato SMI-XXXX-XXXX-XXXX) que ativam um plano sem cobrança pelo período indicado na oferta, e cupons de desconto aplicados no checkout. Códigos de cortesia são de uso único e intransferíveis; podem ser suspensos ou cancelados em caso de fraude, abuso ou erro operacional evidente. Ao término do período de cortesia, o acesso ao plano não se renova automaticamente, salvo contratação regular.

O relatório de métricas é determinístico: reflete os números que a API oficial do Instagram nos devolve. Recursos identificados como análise, leitura ou sugestão por IA são interpretativos, gerados por modelos de linguagem, e não constituem garantia de resultado nem aconselhamento profissional — use-os como apoio à decisão.

Por isso, os dados estão sujeitos às limitações da própria API da Meta. Um exemplo honesto: a métrica de unfollows é líquida, não nominal — ela mostra a variação do saldo de seguidores no período, e não a lista de quem especificamente deixou de seguir. Outras métricas podem ter atrasos de processamento ou janelas de agregação definidas pela Meta, sobre as quais não temos controle.

O acesso ao Social Media Insights é feito com o seu e-mail e uma senha definida por você, ou por link de acesso único (magic link) enviado ao seu e-mail. É de sua responsabilidade manter a confidencialidade da senha e a segurança da sua caixa de e-mail, pois é por ela que a recuperação de acesso acontece.

• Mantenha o seu e-mail atualizado e protegido — quem acessar a sua caixa pode receber o magic link.
• Você é responsável pela atividade realizada na sua conta e por conectar apenas contas de Instagram que você está autorizado a administrar.
• Ao convidar colaboradores, você declara ter autorização para compartilhar os dados da conta conectada e permanece responsável pelo uso que os seus convidados fizerem do acesso.
• Avise-nos imediatamente, pelo e-mail contato@socialmediainsights.app, se suspeitar de uso não autorizado da sua conta.

Para prestar suporte e manter a segurança do serviço, nossa equipe pode acessar dados da sua conta e, quando necessário para diagnosticar um problema, utilizar a visualização assistida (impersonação) — sempre com motivo registrado e trilha de auditoria, conforme descrito na Política de Privacidade. Ao abrir um chamado, você concorda que a equipe consulte os dados estritamente necessários ao atendimento. Você pode solicitar ao nosso Encarregado de Dados (DPO) o histórico de acessos administrativos à sua conta.

Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento, sem multa nem fidelidade. O cancelamento interrompe as próximas renovações.

Ao cancelar, você mantém o acesso até o fim do ciclo já pago. Não há cobrança adicional após o cancelamento, e o serviço deixa de renovar automaticamente. Para encerrar de vez e remover seus dados, consulte a página de Exclusão de dados.

O Social Media Insights é um produto independente e não é afiliado, patrocinado nem endossado pela Meta Platforms, Inc. ou pelo Instagram. Somos apenas um consumidor da API oficial disponibilizada pela Meta.

• Instagram e as demais marcas, logotipos e nomes relacionados são de propriedade da Meta Platforms, Inc.
• O uso do serviço também está sujeito aos termos e políticas da Meta e do Instagram, que você deve cumprir ao conectar a sua conta.
• A Meta pode, a seu critério, alterar ou descontinuar funcionalidades da API que afetem o relatório — situações que estão fora do nosso controle.

O Social Media Insights é fornecido "no estado em que se encontra". Embora nos esforcemos para que o relatório seja fiel à API, não garantimos a disponibilidade ininterrupta do serviço nem a exatidão dos dados originados pela Meta.

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, não nos responsabilizamos por decisões de negócio tomadas com base nos relatórios nem por indisponibilidades ou mudanças na API de terceiros. Nada nestes Termos limita os direitos que você tem como consumidor.

Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir eventuais conflitos.

Podemos atualizar estes Termos de Uso para refletir mudanças no serviço, nos planos ou na legislação. A data de "última atualização" no topo indica a versão vigente. Quando as mudanças forem relevantes, comunicaremos pelos nossos canais. O uso continuado do serviço após uma atualização significa que você concorda com a versão revisada. Dúvidas? Escreva para contato@socialmediainsights.app.